Personal de Aita Menni se forma en gestión de conflictos

Profesionales de Residencias y Centros de Día de personas mayores de Aita Menni que han tomado parte en un curso sobre gestión de conflictos en organizaciones sanitarias

Veintiséis profesionales de Aita Menni que desarrollan su labor en Residencias y Centros de Día para personas mayores han tomado parte, los días 1 y 2 de abril, en un curso de formación sobre gestión de conflictos en servicios sanitarios.

En el marco de las acciones de formación continua que desarrolla Aita Menni, Trabajadoras sociales, supervisoras y enfermeras han podido ampliar sus conocimientos y habilidades a la hora de manejar situaciones conflictivas que pueden darse en el desarrollo de su labor, tanto en su relación con usuarios y familiares como con sus compañeras y compañeros.

En la formación, que se ha desarrollado en instalaciones de Hermanas Hospitalarias en Palencia, se han abordado cuestiones como las causas más comunes de los conflictos en entornos sanitarios, ejercicios de negociación y comunicación asertiva, el manejo de la crítica o el análisis del lenguaje facial y corporal.

Esta iniciativa forma parte del compromiso de Aita Menni por ofrecer el máximo nivel de calidad en sus servicios y por disponer de una plantilla de profesionales con la más alta cualificación.

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Publicado en Aita Menni